Условия за използване

1. Общи разпоредби

Настоящите Условия за използване регламентират отношенията между lumpervash и потребителите на нашите услуги. Те се прилагат за всички видове услуги, които предоставяме - групови и индивидуални йога занятия, онлайн курсове, консултации и използване на нашия уебсайт.

lumpervash си запазва правото да актуализира тези условия по всяко време. Продължаването на използването на нашите услуги след промените означава приемане на новите условия.

Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

lumpervash предоставя следните услуги:

Йога занятия

Групови и индивидуални занятия по различни стилове йога - хата, виняса, ин йога, кундалини и медитативна йога. Всички занятия се провеждат от квалифицирани инструктори.

Онлайн платформа

Достъп до библиотека от видео уроци, живи онлайн занятия, медитации и дихателни упражнения чрез нашата онлайн платформа.

Консултации

Индивидуални консултации за създаване на персонализирани програми, съвети за домашна практика и холистичен подход към здравето.

Специализирани програми

Тематични курсове, работилници и интензивни програми за задълбочаване на практиката.

3. Записване и плащания

Записване за занятия

Записването се извършва чрез попълване на формата на уебсайта или лично в студиото
Местата за груповите занятия са ограничени и се запазват по реда на записване
За безплатното пробно занятие е необходимо предварително записване
При първото посещение се попълва анкета за здравословното състояние

Политика за плащания

Абонаментите се заплащат предварително за целия период
Разовите занятия се заплащат при записването или в деня на занятието
Приемаме плащания в брой, с банкова карта или банков превод
Цените включват ДДС съгласно българското законодателство

Важно за плащанията:

Всички цени са в български левове. lumpervash си запазва правото да променя цените с едномесечно предизвестие. Промените не засягат вече закупените абонаменти.

4. Отказване и възстановяване

Отказване от разово занятие

Можете да откажете участието си до 4 часа преди началото на занятието без такса. При по-късно отказване таксата не се възстановява.

Отказване от абонамент

Абонаментите могат да бъдат отказани в първите 48 часа след закупуването с възстановяване на пълната сума. След този период възстановяването се извършва пропорционално.

Замразяване на абонамент

При документирано заболяване или други уважителни причини абонаментът може да бъде замразен за период до 3 месеца.

Прехвърляне на занятия

Пропуснатите занятия от абонамента могат да бъдат компенсирани в рамките на месеца или следващия месец при наличие на свободни места.

5. Здраве и безопасност

⚠️ Важно предупреждение

Йога практиката може да включва физически упражнения. Всеки участник носи лична отговорност за своето здравословно състояние и физически възможности.

• Консултирайте се с лекар преди започване на практиката
• Информирайте инструктора за здравословни проблеми
• Спрете упражнението при усещане за дискомфорт
• Слушайте сигналите на тялото си

Отговорности на участниците:

Да информират инструктора за всякакви здравословни състояния или ограничения
Да не практикуват при висока температура, инфекции или остри заболявания
Да носят подходящо облекло и да донесат собствена постелка
Да пристигат навреме и да изключат мобилните телефони
Да зачитат другите участници и да поддържат тишина в залата

6. Отговорност и ограничения

Ограничение на отговорността

lumpervash не носи отговорност за щети, произтичащи от:

Неправилно изпълнение на упражненията въпреки инструкциите
Сърдечносъдови проблеми или други здравословни състояния
Липса на информация за здравословни ограничения
Кражба или повреда на лични вещи в студиото
Технически проблеми с онлайн платформата

Застрахователна защита

lumpervash разполага със застраховка "Професионална отговорност", която покрива щети, причинени от грешки в провеждането на занятията от страна на инструкторите.

Форс мажор

При извънредни обстоятелства (природни бедствия, епидемии, правителствени ограничения) lumpervash си запазва правото да отменя занятия или да ги провежда онлайн.

7. Онлайн услуги и интелектуална собственост

Достъп до онлайн платформата

Онлайн достъпът е личен и не може да се споделя с други лица
Съдържанието на платформата е защитено от авторски права
Забранено е изтеглянето, копирането или разпространяването на видеоматериали
Нарушенията могат да доведат до прекратяване на достъпа

Техническо обслужване

lumpervash си запазва правото да извършва техническо обслужване на платформата, което може временно да ограничи достъпа до услугите.

Изисквания за онлайн участие:

• Стабилна интернет връзка
• Устройство с камера и микрофон
• Тихо пространство за практика
• Йога постелка и удобно облекло

8. Поведение и етика

Кодекс на поведение

В студиото и онлайн общността на lumpervash се изисква спазване на принципите на взаимно уважение:

Зачитане на личното пространство на другите участници
Избягване на силни аромати (парфюми, кремове)
Поддържане на тишина преди и след занятията
Конструктивна комуникация без критики или негативни коментари
Спазване на принципите на йога етиката (ахимса - ненасилие)

Недопустимо поведение:

• Неуважително отношение към инструктори или участници
• Нарушаване на тишината по време на занятията
• Неподходящи коментари или жестове
• Използване на телефон по време на практиката
• Записване или фотографиране без разрешение

9. Защита на малолетни

Участниците под 18-годишна възраст трябва да имат писмено разрешение от родител или настойник. lumpervash си запазва правото да изисква медицинско освидетелстване за малолетни участници.

За участници между 14-18 години е задължително присъствието на родител/настойник при първото посещение за запознаване с инструктора и условията.

10. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове се прилага следният ред:

Директно обсъждане с ръководството на lumpervash
Писмена жалба с искане за разглеждане в 14-дневен срок
При необходимост - медиация чрез Българската търговска камара
Съдебно разрешаване съгласно българското законодателство

11. Приложимо право

Настоящите условия се регламентират от българското право. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

При несъответствие между българската и друга езикова версия на условията, българската версия има приоритет.

12. Контакт и обратна връзка

За въпроси относно тези условия или за подаване на жалби и предложения:

• Използвайте формата за контакт на нашия уебсайт
• Обърнете се лично към рецепцията на студиото
• Изпратете писмена жалба за по-сериозни въпроси

Ангажираме се да отговорим на всички запитвания в рамките на 3 работни дни.